PANTHER CARS – VIP Transport

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG PRZEWOZOWYCH – PANTHER CARS
Dane Usługodawcy: Usługi realizowane są pod marką Panther Cars, należącą do podmiotu: PANTHER INNOVATIONS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w: Zgierzu, NIP: 7322215069.
W dalszej części Regulaminu podmiot ten zwany jest „Usługodawcą”, „Przewoźnikiem” lub „Panther Cars”.

§1. Postanowienia Ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług przewozu osób, wynajmu samochodów z kierowcą oraz transferów lotniskowych świadczonych przez Przewoźnika.
Złożenie zamówienia (rezerwacja) drogą telefoniczną, mailową, poprzez komunikatory internetowe (WhatsApp, Telegram itp.) lub formularz na stronie internetowej jest równoznaczne z zapoznaniem się i pełną akceptacją niniejszego Regulaminu.
Przewoźnik zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zlecenia bez podania przyczyny przed ostatecznym potwierdzeniem rezerwacji.

§2. Rezerwacja i Zawarcie Umowy
Umowa zostaje zawarta w momencie przesłania przez Przewoźnika potwierdzenia przyjęcia rezerwacji (mailowo lub SMS-em).
W przypadku zleceń o wartości powyżej ustalonego limitu lub rezerwacji na terminy specjalne (np. śluby, sylwester), Przewoźnik ma prawo żądać wpłaty zadatku w wysokości do 50% wartości zlecenia. Zadatek jest bezzwrotny w przypadku rezygnacji z winy Klienta.
Cena podana Klientowi w momencie rezerwacji jest wiążąca i ostateczna, chyba że w trakcie realizacji usługi Klient zmieni trasę, wydłuży czas wynajmu lub zamówi usługi dodatkowe.

§3. Płatności
Płatności za usługi mogą być dokonywane: a) Gotówką u kierowcy; b) Przelewem bankowym (przedpłata); c) Kartą płatniczą (u kierowcy lub online).
W przypadku płatności kartą nie są doliczane dodatkowe prowizje.
Przewoźnik wystawia fakturę VAT po zakończeniu usługi, o ile Klient zgłosi chęć jej otrzymania i poda dane (NIP) przed rozpoczęciem usługi.
Cena podstawowa zawiera: wynajem auta, obsługę kierowcy, paliwo, ubezpieczenie NNW pasażerów, wodę butelkowaną oraz standardowe udogodnienia w pojeździe (Wi-Fi).
Cena nie zawiera (chyba że ustalono inaczej): opłat parkingowych, autostradowych, biletów wstępu, kosztów noclegu i wyżywienia kierowcy przy wyjazdach wielodniowych. Koszty te pokrywa Klient.
W godzinach nocnych (22:00 – 06:00) oraz w dni świąteczne Przewoźnik zastrzega sobie prawo do naliczenia dopłaty w wysokości 20% stawki podstawowej.

§4. Anulacja Rezerwacji i Prawo Odstąpienia
Ważne: Zgodnie z art. 38 pkt 12 Ustawy o prawach konsumenta, Klientowi (Konsumentowi) nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, ponieważ przedmiotem świadczenia są usługi przewozu osób oznaczone co do dnia lub okresu świadczenia.
Zasady anulacji rezerwacji standardowych (transfery, wynajem godzinowy): a) Powyżej 48h przed zleceniem: Bezpłatna anulacja (zwrot 100% wpłaconych środków pomniejszony o ewentualne koszty manipulacyjne banku). b) Od 48h do 24h przed zleceniem: Opłata anulacyjna wynosi 50% wartości zlecenia. c) Poniżej 24h przed zleceniem lub w przypadku niepojawienia się Klienta (No-Show): Opłata wynosi 100% wartości zlecenia. Środki nie podlegają zwrotowi.
Zasady anulacji dla zleceń specjalnych (śluby, delegacje wielodniowe): a) Anulacja na mniej niż 7 dni przed terminem skutkuje utratą 100% wpłaconego zadatku/przedpłaty.

§5. Realizacja Usługi i Czas Oczekiwania
W cenie transferu wliczony jest czas oczekiwania na Klienta: a) Odbiór standardowy (miasto/hotel): 15 minut. b) Odbiór z lotniska: 30-45 minut od momentu lądowania samolotu (monitorujemy loty w czasie rzeczywistym).
Po upływie darmowego czasu oczekiwania, Kierowca ma prawo naliczyć dodatkową opłatę za każdą rozpoczętą godzinę postoju zgodnie z aktualnym cennikiem (nie mniej niż 150 zł/h) lub odjechać z miejsca odbioru, co jest równoznaczne z realizacją usługi („No-Show”) i obciążeniem Klienta pełnym kosztem.
Trasa przejazdu jest ustalana przez Kierowcę w oparciu o aktualne warunki drogowe. Sugestie Klienta są brane pod uwagę, ale nie są wiążące, jeśli naruszają przepisy ruchu drogowego lub zagrażają bezpieczeństwu.
Kierowca ma bezwzględny zakaz łamania przepisów ruchu drogowego (w tym przekraczania prędkości) na życzenie Klienta.

§6. Odpowiedzialność i Kary Umowne (Zniszczenia i Zachowanie)
W pojazdach obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych oraz e-papierosów. Złamanie zakazu skutkuje nałożeniem kary umownej w wysokości 2000 PLN (koszt ozonowania i wyłączenia auta z eksploatacji).
Klient ponosi pełną odpowiedzialność finansową za wszelkie szkody wyrządzone wewnątrz lub na zewnątrz pojazdu przez siebie lub współpasażerów.
W przypadku nadmiernego zabrudzenia tapicerki lub wnętrza pojazdu (np. rozlane napoje, zabrudzenia fizjologiczne, wymioty), Klient zostanie obciążony opłatą za czyszczenie chemiczne („detailing”) w kwocie ryczałtowej 1500 PLN plus koszty przestoju pojazdu.
Kierowca ma prawo odmówić realizacji usługi lub przerwać ją w dowolnym momencie bez zwrotu kosztów, jeżeli: a) Pasażer znajduje się pod wpływem alkoholu, narkotyków lub innych środków odurzających. b) Pasażer zachowuje się agresywnie, wulgarnie lub stwarza zagrożenie dla Kierowcy i ruchu drogowego. c) Liczba pasażerów lub ilość bagażu przekracza dopuszczalną ładowność pojazdu.

§7. Ograniczenie Odpowiedzialności Przewoźnika
Przewoźnik dokłada wszelkich starań, aby pojazdy były podstawiane punktualnie. Przewoźnik nie ponosi jednak odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie usługi wynikające z przyczyn niezależnych (Siła Wyższa), takich jak: a) Ekstremalne warunki pogodowe (śnieżyce, gołoledź, wichury); b) Blokady dróg, niespodziewane korki, wypadki drogowe, demonstracje; c) Odwołania lub opóźnienia lotów; d) Działania służb państwowych.
W wyżej wymienionych przypadkach Przewoźnik nie pokrywa kosztów utraconych połączeń lotniczych, kolejowych ani innych strat poniesionych przez Klienta.
Przewoźnik nie odpowiada za rzeczy pozostawione w pojeździe. Wszelkie przedmioty są przewożone na wyłączne ryzyko pasażera.
W przypadku awarii pojazdu, Przewoźnik zobowiązuje się do podstawienia pojazdu zastępczego o podobnym standardzie w możliwie najkrótszym czasie. Jeśli nie jest to możliwe, Klient otrzymuje zwrot pieniędzy za niewykorzystaną część usługi.

§8. Reklamacje
Wszelkie reklamacje dotyczące nienależytego wykonania usługi należy zgłaszać pisemnie lub drogą mailową na adres firmy w terminie do 7 dni od daty wykonania usługi.
Reklamacja powinna zawierać numer rezerwacji, datę, opis zdarzenia oraz roszczenie Klienta.
Przewoźnik rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych.

§9. RODO (Ochrona Danych Osobowych)
Administratorem danych osobowych jest Przewoźnik.
Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji umowy przewozu, wystawienia faktury oraz dochodzenia ewentualnych roszczeń.
Pojazdy mogą być monitorowane (obraz i dźwięk) ze względów bezpieczeństwa, o czym informują odpowiednie oznaczenia wewnątrz auta.

§10. Postanowienia Końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Przewoźnika (firmy).